Ce que vous allez rendre possible
Dans un environnement horloger international, vous assurez la coordination administrative et opérationnelle du Customer Care et contribuez à une expérience client fiable, précise et fluide.
Au quotidien
- Organiser et suivre les réparations et demandes du Customer Care
- Gérer les commandes de composants, leur réception et leur suivi
- Assurer la facturation et la préparation de documents administratifs et d’exportation
- Coordonner les échanges entre clients et services internes
- Suivre les litiges et demandes complexes avec rigueur
Ce qui compte vraiment
- CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente
- Expérience confirmée en Customer Service dans le secteur horloger
- Très bonne maîtrise de l’allemand
- Bonnes compétences en français
- Bonne capacité de travail en anglais
- Maîtrise des outils bureautiques et expérience ERP
Atouts supplémentaires
- Expérience SAP
- Expérience dans un environnement international
Ce qui se passe après votre candidature
- 01Candidature via VARQO
- 02Revue du dossier
- 03Échange de qualification si le profil correspond
- 04Transmission et étapes avec l’organisation selon le mandat